Chúng ta có thể dễ dàng thấy trong các quán cafe, tại các địa điểm tụ tập, rất nhiều chủ đề được mang ra bàn tán, từ chuyện đời tư cho đến các vấn đề trong công ty. Khi đến chỗ này, mọi người đều nói giỏi. Đôi khi nhạc tại đó át đi giọng của mình, mình có cố cao giọng hơn bình thường một chút. Vậy mà rất nhiều người lại cho rằng mình không giỏi ăn nói ?!?
Theo cá nhân mình, nói giỏi cũng như việc bán hàng. Nếu bán hàng bạn cần phải bán những gì mà khách hàng của bạn có nhu cầu, chứ không phải chỉ bán những gì bạn yêu thích thì việc nói cũng tương tự như vậy, hãy nói những gì mà người khác có nhu cầu nghe thay vì thao thao bất tuyệt nói những gì mình muốn.
QUY TẮC NÓI KHIẾN MỌI NGƯỜI PHẢI LẮNG NGHE BẠN
Có 10 nguyên tắc theo Rhee Dongwoo, nhưng mình sẽ phân loại thành 3 nhóm như sau:
1. Trước khi nói: Viết ra giấy và cần chọn hoàn cảnh thích hợp
Tại đây, mình đặc biệt ấn tượng với chia sẻ của Edward Hall khi chia không gian cá nhân thành 4 loại:
- Khoảng cách công cộng: thường là khoảng cách giữa chính trị gia hoặc người nổi tiếng với những người xung quanh, thường rơi vào khoảng 3 mét sẽ khiến cho người nghe cảm thấy thoải mái.
- Khoảng cách xã hội: rơi vào khoảng 1,2m – 1,6m là khoảng cách khi bên cạnh người lạ. Các công ty hầu hết đều kê bàn cách nhau ở khoảng cách này do đặc thù là nơi người lạ gặp mặt, chào hỏi nhau lần đầu. Các quán cafe cũng vậy!
- Khoảng cách cá nhân: có sự khác biệt trong mỗi nền văn hóa nhưng thường rơi vào từ 0.9m đến 1m, tương đương với khoảng cách khi đứng chung 1 chiếc ô. Bước vào khoảng cách này thường là những người thân thiết với chúng ta. Điều này cũng lý giải tại sao những người quen xã giao hay người lạ mới gặp lần đầu, nếu đi chung ô thì chúng ta sẽ cảm thấy lúng túng. Ồ, kiến thức này thủ vị đúng không các bạn ^^
- Khoảng cách thân mật: khoảng 0,45m thường giữa những người yêu nhau. Khi người lạ tiến vào khoảng cách này thường chúng ta có xu hướng tự động lùi lại để giữ khoảng cách!
Vậy thì khi thuyết phục người khác mà nắm được những kiến thức này, chẳng phải dễ dàng hơn hay sao??? Chính là khi ở gần đối phương chính là lúc việc thuyết phục có lợi nhất cho ta! Cụ thể một tình huống khá thú vị như sau: khi một khách hàng tiềm năng gặp một nhà bán xe hơi lão luyện, đầu tiên người bán hàng đưa cho khách hàng danh thiếp rồi hướng dẫn họ đến chỗ ngồi tại một chiếc bàn tròn hoặc bàn vuông ở phía đối diện (khoảng cách xã hội). Sau khi người bán hàng đi lấy cataloge và bảng báo giá, ông quay lại và ngồi bên cạnh khách hàng là lý do rất chính đang, thực tế là đã thu hẹp được khoảng cách (khoảng cách cá nhân). Tiếp theo là ngồi bên cạnh khách hàng khi lái thử xe ô tô ra ra một khoảng cách thân mật và phải tới khi tiếp cận được ở khoảng cách gần nhất thì ông mới thử thuyết phục khách hàng!
2. Trong khi nói: Cần trung thực (nhận sai, nhận mình không biết) và Nói có trọng tâm (nói ít nhất có thể, chỉ nên nhấn mạnh 3 điều, nói từ kết luận)
3. Tạo USP: Không phát biểu đầu tiên, tìm kiếm từ nối đặc trưng, nói bằng ngôn từ dễ hiểu.
Mình cực kỳ thích việc nói bằng những ngôn từ dễ hiểu. Điều này giống như là việc làm marketing cần phải dễ hiểu được người tiếp xúc được với “đại chúng” và chúng ta cần phải biết nói sao cho người khác muốn nghe và cảm thấy thú vị. Phải trình bày làm sao để người khác cũng có thể nghe hiểu được giống như mình đã nghe hiểu được. Hãy vứt bỏ suy nghĩ rằng những gì mình biết thì đối phương cũng biết bởi vì điểm cốt lõi chính là suy nghĩ trên lập trường của một người không biết bất cứ điều gì để đưa ra lời giải thích là lời khuyên của Rhee Dongwoo mà mình thấy khá tâm đắc 😀
VỀ NHỮNG PHƯƠNG PHÁP
Tựu chung lại chỉ xoay quanh vấn đề về việc truyền tải một cách dễ hiểu, sự trau dồi kiến thức liên tục, xác định được mạch ý và dành nhiều thời gian để suy ngẫm!
1. Tóm tắt những điều quan trọng
Để trả lời cho câu hỏi này, mình nghĩ ít nhiều mỗi bạn đều sẽ đưa ra được những lý do thuyết phục. Đầu tiên phải kể đến đó là lý do để tiết kiệm thời gian!
Hiện nay thông tin ở khắp mọi nơi. Cái giá phải trả cho việc dễ dàng tiếp cận một khối lượng thông tin khổng lồ như vậy chính là SỰ MẤT TẬP TRUNG. Nếu không xếp xem lại và sắp xếp thì những thông tin ấy không bao giờ trở thành của bạn. Thêm vào đó, nếu quan sát xung quanh, rất nhiều người thích xem review bởi họ thực sự muốn tiết kiệm thời gian … Vậy nếu nắm được những điều quan trọng theo suy nghĩ cố gắng rút ngắn thời gian, đây là cơ hội để tạo ra được năng lực cạnh tranh của riêng mình.
Tiếp theo phải kể đển việc tóm tắt những điều quan trọng sẽ hỗ trợ tốt cho việc tư duy hệ thống, dễ dàng trình bày và từ đó ta, từ tư duy đến suy nghĩ, dần trở nên SÂU SẮC!
Vậy chúng ta cần làm gì?
- Viết ra từ khóa: nếu bạn hiểu đường cong lãng quên của con người, hẳn bạn sẽ biết nếu muốn ghi nhớ nhiều hơn, lâu hơn thì chúng ta cần phải có tư duy hệ thống. Việc chúng ta cần làm là sắp xếp thông tin. Sau đó thì lặp đi lặp lại hành vi xem và lưu. Vấn đề ở đây là hầu hết chúng ta lưu rất nhiều nhưng xem lại không bao nhiêu (!) Bạn cứ thử nghĩ lại xem^^ Nếu đã như vậy tại sao không làm một lần thật chỉn chu, tử tế để có thể ghi nhớ và tái sử dụng lại nhỉ?
- Sắp xếp lại thông tin: nếu không xem xét lại và sắp xếp, thì những thông tin ấy không bao giờ trở thành của bạn!
- Cuối cùng thì chính là sự tập trung. Trong một số bài viết trước, mình đã đề cập đến trạng thái dòng chảy, chính là trạng thái mà ai cũng mong muốn đạt được. Tin mình đi!
2. Bắt mạch ý chung
Tại sao? Tại sao? Tại sao? Liệu các bạn đã biết đến thuật ngữ “micro learning” có nghĩa là học tập theo đơn vị nhỏ. Hiện nay nó thường xuất hiện dưới dạng những hình ảnh hoặc video cung cấp nội dung có thể hiểu được trong khoảng thời gian trên dưới là 10 phút. Đặc biệt là xu hướng gần đây là video ngắn phát triển mạnh mẽ khiến nhiều người yêu thích và thậm chí là NGHIỆN! Ngoài ra, khi bắt được mạch ý, bạn sẽ nhanh chóng phát hiện ra tính logic của vấn đề và chính xác những gì cần lĩnh hội!
Muốn làm được điều này, hãy đặt ra những tiêu chuẩn riêng cho bạn và dành thời gian luyện tập một cách kiên nhẫn, bền bỉ.
3. Sự tập trung
Tất nhiên rồi, lúc nào cũng là sự tập trung. Cái gì tập trung vào, cái đó sẽ mở rộng! Trong cả phần tìm những điều quan trọng và bắt mạch ý chung, đều nói đến việc bạn cần phải thật sự tập trung bởi chính điều này sẽ giúp chúng ta nâng cao khả năng lĩnh hội, diễn đạt ý tưởng cốt lõi và khả năng hành động.
Chính vì tầm quan trọng của sự tập trung nên mình quyết định viết tách ra một mục riêng để nhắc nhở bản thân về tầm quan trọng của việc giữ cho tâm trí không bị phân tán. Thực tế, chúng ta đều biết những mẹo như ngủ đủ giấc, tránh làm nhiều việc cùng lúc, hạn chế lướt mạng xã hội cá nhân, lựa chọn nguồn phát tín hiệu đầu vào … Nhưng, liệu chúng ta có thật sự hiểu rõ mình đang theo đuổi điều gì và liệu chúng ta có thực sự đang dành toàn bộ sự tập trung để đạt được những điều ấy không?
